1: ボルネオウンピョウ(新疆ウイグル自治区) 2012/12/25(火) 08:46:20.43 ID:D+9ztu/LP BE:1044306926-PLT(12000) ポイント特典
なぜ、日本人はマニュアル通りにしか対応できず融通がきかないのか？
日本を訪れた外国人は大体こんなことを言う。
「日本人ってサービスは良いけど、融通がきかないよね。」
岡崎大五著の「笑える世界の七癖エピソード集」にはこんなエピソードがあった。
それは、アイルランド人がレストランに入り、レモネードを頼もうとしたエピソードだ。
残念ながらレモネードはメニューには無かった。そこで仕方なく、ソーダを頼んだ。でも
カウンターの隅に生のフルーツが盛られ、そこにレモンがあった。
なので、「あのレモンをくれないか？」と頼むと「それは出来ません」と言われた。なぜ
なら、「そんなメニューは無いから値段は付けられません」という答えが返ってきた。彼
が「お金を払う」と言ってもダメだった。
確かに日本では、毎日行っているコンビニの店員さんに毎回「お箸をお付けしましょうか？」
と尋ねられたり、上の例のようにお金を払うといっても売ってくれないことが度々ある。
これらの対応は日本人としてはまぁ普通であるが、確かに海外のサービスと比べる
と日本は融通がきかないと言われてしまうかもしれない。
フランスに住んでいるとサービスの悪い無愛想な店員に腹を立てることも多いが、「えぇ！
こんなことまでやってくれるの？」と驚いてしまうような臨機応変なサービスをする人も多い。
例えば、メニューには「シーフードのクリームソースパスタ」と表示されていても
「トマトソース」に変更してくれたり、あのシロップとこのリキュールを混ぜてカクテル
を作ってと頼んでみれば、大抵が対応してくれる。パン屋さんで「ドライイースト」だけ
を注文して買ったこともあるし、フランス人経営のすし屋で「酢飯」だけを買ったことも
ある（もちろんメニューにはなく、妥当な価格を設定して請求される）。
2: アメリカンカール(四国地方) 2012/12/25(火) 08:47:56.19 ID:PbDULKPCP
なんで外人てルールを破ることを強要してくるのアホなの(´･ω･`)？
14: アメリカンカール(新疆ウイグル自治区) 2012/12/25(火) 08:54:39.59 ID:4yMhg2luP
>>2
日本人はなぜそこまでルールを崇めてるアホなのかってこと
32: イリオモテヤマネコ(新潟県) 2012/12/25(火) 09:02:00.59 ID:SKL+jdYw0
>>14
車が来ない事わかってる交差点の赤信号は誰も守らない
欧米では常識なのに、日本じゃアホみたいに停止してる
>>32
＞車が来ない事わかってる
その「来ない事がわかってる」判断に個人差が生まれることがわかってるからアホみたいに停止してるだけだよ
3: マーゲイ(静岡県) 2012/12/25(火) 08:48:46.51 ID:0MT8ex2i0
お客様相談窓口の俺の経験から言えばマニュアルなんて誰も読んでない
4: ピューマ(宮城県) 2012/12/25(火) 08:49:38.71 ID:Shrl+t/r0
＞マニュアル通りにしか対応できず融通がきかない
几帳面でどんな客に対しても均質なサービスを提供するって言い換えたらいいんじゃね
5: ジャガー(滋賀県) 2012/12/25(火) 08:49:58.19 ID:rlmhZNib0
日本ではなんでもかんでもチェーン店化して
アルバイトとかの雇われ店員が多いからだろ
商店街いけば店主にいろいろ注文すれば
それなりの対応はしてくれるはず
いっぽう外国は日本と違ってまだ個人店主が
生き残ってるんだろう
6: アメリカンボブテイル(岩手県) 2012/12/25(火) 08:50:44.86 ID:OhJQUQBC0
マニュアルから外れた人間を蔑視するからです
9: エジプシャン・マウ(東京都) 2012/12/25(火) 08:52:55.78 ID:GePkR5Eg0
そこにマニュアルがあるからだ!!
18: ジャガーネコ(千葉県) 2012/12/25(火) 08:55:12.95 ID:P8fJAn1p0
欧米の不親切に比べたらまだマシ
22: ソマリ(愛知県) 2012/12/25(火) 08:57:18.24 ID:UXV3Wcqv0
アメリカのファストフードの店でうっわ、あと25セントないやー的なこと言ったらいらない、いらないとか言ってきた時はまじびびった
26: ベンガルヤマネコ(石川県) 2012/12/25(火) 08:59:28.56 ID:2U1DJ+Ad0
その客のワガママ聞いたら他の客のワガママも聞かなきゃいけないだろ
34: スナドリネコ(千葉県) 2012/12/25(火) 09:03:52.29 ID:Nt0cBFmD0
>>26
完全にこれ。
ルールを破り、より良いサービスを提供したら、
周りもそれに合わせなきゃなくなり無理が生じる。
それを繰り返していくと全員死ぬ。
27: アメリカンボブテイル(関東・甲信越) 2012/12/25(火) 08:59:58.60 ID:mvDb5Esi0
つうかメニューにないもん頼んで手間賃上乗せするとキレるんだろ？
レジに行列できるくらい混んでても自分の担当じゃなけりゃ気にしない外人は
28: アメリカンボブテイル(山陽地方) 2012/12/25(火) 09:00:38.81 ID:cnjKAaIP0
マニュアルより効率良い行動しても上から修正くらいますし
29: マヌルネコ(神奈川県) 2012/12/25(火) 09:00:52.50 ID:LDaNp3CP0
でも、大抵はそのマニュアル自体が物として存在しないってのが
日本の不思議なところ
31: オセロット(関東・甲信越) 2012/12/25(火) 09:01:29.49 ID:MjUAMR+OO
チップの習慣がないから
>>31
わりとそれでかいよな
50: 黒(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:13:20.53 ID:N4awzPkA0
レモンぐらい我慢する融通をまず利かせろ
52: ラガマフィン(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:14:54.30 ID:7hLEV2wQ0
<丶｀∀´> ルールを守ってたら領土を守れないﾆﾀﾞよｗ
65: ライオン(神奈川県) 2012/12/25(火) 09:26:42.68 ID:neBX9FQh0
何でも通ると思ってるその神経が気に入らないからやらないんだよ
73: ライオン(福岡県) 2012/12/25(火) 09:30:56.79 ID:2ivyhhXB0
なんでルールを守ってる奴だけ見て日本人全体だと勘違いしてんの？
78: アフリカゴールデンキャット(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:34:35.09 ID:ULpNB2wH0
一見さんに融通効かせろとかわがまますぎ
83: ツシマヤマネコ(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:44:29.66 ID:Ow3+f9NB0
普段ルール通りに動いてるから緊急時にもルールに則った行動が取れる。
震災のときに協調した行動がどれだけ大切なことか分かったはずだけどね。
84: 斑(大阪府) 2012/12/25(火) 09:45:56.13 ID:FrfKb5SW0
学校でマニュアルを叩き込まれるからな
あと、外人みたいにメニューに無い
食いもん作れって日本人は言わないから
いきなり外人に言われても
前例が無いから臨機応変に対応出来ないため断る
いかにも日本人らしいね
外国の当たり前を日本人に強要しないで欲しい
91: スミロドン(千葉県) 2012/12/25(火) 09:53:26.64 ID:G4oEXCCx0
こればっかりは米国に言われたくないわな
訴訟起こされたら困るじゃんｗｗｗ