その「人」が何を求めているのか、話の文脈、表情、仕草etcからある程度は忖度できる。勿論官公庁みたいにその指示が何人もに渡って忖度を伴った伝言ゲームになってしまっていたら、本来見るべき「人」も見えなくなるけど、そんな会社はそうそうない。

丁寧過ぎる人は「人」じゃなくて「自分」しか見て無い。形式を重んじるあまり慇懃無礼当たるようなことになっていたり、形式的に丁寧過ぎるあまりまどろっこしくなって相手に余計な時間をつかわせてしまったり、本来敬意を示すための行為によって敬意を失してしまっていることに気付いていない。
勿論仕事によっては必要なこともあるけど、場面によって使い分けることをせず、いつも丁寧な言葉遣いの人は丁寧な言葉遣いを出来る自分かっこいいと酔ってしまってないかを今一度確認した方が良い。
日常の業務で厳格な敬語なんか使わなくて良い。皆ぼんやり思ってる大体こんな感じかなくらいの敬語でも、簡潔明瞭に伝えることの方が大事。丁寧な言葉遣いよりも丁寧な「仕事」を心掛けた方が良い。その仕事には、相手への気配りも入っていることを忘れてはならない。