外人 「なんで日本人ってマニュアル通りにしか行動できないの?」

1: ボルネオウンピョウ(新疆ウイグル自治区) 2012/12/25(火) 08:46:20.43 ID:D+9ztu/LP BE:1044306926-PLT(12000) ポイント特典

なぜ、日本人はマニュアル通りにしか対応できず融通がきかないのか?

日本を訪れた外国人は大体こんなことを言う。

「日本人ってサービスは良いけど、融通がきかないよね。」

岡崎大五著の「笑える世界の七癖エピソード集」にはこんなエピソードがあった。

それは、アイルランド人がレストランに入り、レモネードを頼もうとしたエピソードだ。
残念ながらレモネードはメニューには無かった。そこで仕方なく、ソーダを頼んだ。でも
カウンターの隅に生のフルーツが盛られ、そこにレモンがあった。
なので、「あのレモンをくれないか?」と頼むと「それは出来ません」と言われた。なぜ
なら、「そんなメニューは無いから値段は付けられません」という答えが返ってきた。彼
が「お金を払う」と言ってもダメだった。

確かに日本では、毎日行っているコンビニの店員さんに毎回「お箸をお付けしましょうか?」
と尋ねられたり、上の例のようにお金を払うといっても売ってくれないことが度々ある。
これらの対応は日本人としてはまぁ普通であるが、確かに海外のサービスと比べる
と日本は融通がきかないと言われてしまうかもしれない。

フランスに住んでいるとサービスの悪い無愛想な店員に腹を立てることも多いが、「えぇ!
こんなことまでやってくれるの?」と驚いてしまうような臨機応変なサービスをする人も多い。

例えば、メニューには「シーフードのクリームソースパスタ」と表示されていても
「トマトソース」に変更してくれたり、あのシロップとこのリキュールを混ぜてカクテル
を作ってと頼んでみれば、大抵が対応してくれる。パン屋さんで「ドライイースト」だけ
を注文して買ったこともあるし、フランス人経営のすし屋で「酢飯」だけを買ったことも
ある(もちろんメニューにはなく、妥当な価格を設定して請求される)。

http://www.madameriri.com/2012/12/24/%E3%81%AA%E3%81%9C%E6%97%A5%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E3%81%AF%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%E9%80%9A%E3%82%8A%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%8B%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%9A%E3%80%81/


画像1

2: アメリカンカール(四国地方) 2012/12/25(火) 08:47:56.19 ID:PbDULKPCP

なんで外人てルールを破ることを強要してくるのアホなの(´・ω・`)?

14: アメリカンカール(新疆ウイグル自治区) 2012/12/25(火) 08:54:39.59 ID:4yMhg2luP

>>2
日本人はなぜそこまでルールを崇めてるアホなのかってこと

32: イリオモテヤマネコ(新潟県) 2012/12/25(火) 09:02:00.59 ID:SKL+jdYw0

>>14
車が来ない事わかってる交差点の赤信号は誰も守らない
欧米では常識なのに、日本じゃアホみたいに停止してる

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88: エジプシャン・マウ(栃木県) 2012/12/25(火) 09:50:08.39 ID:j3FssALL0

>>32
>車が来ない事わかってる

その「来ない事がわかってる」判断に個人差が生まれることがわかってるからアホみたいに停止してるだけだよ

3: マーゲイ(静岡県) 2012/12/25(火) 08:48:46.51 ID:0MT8ex2i0

お客様相談窓口の俺の経験から言えばマニュアルなんて誰も読んでない

4: ピューマ(宮城県) 2012/12/25(火) 08:49:38.71 ID:Shrl+t/r0

>マニュアル通りにしか対応できず融通がきかない

几帳面でどんな客に対しても均質なサービスを提供するって言い換えたらいいんじゃね

5: ジャガー(滋賀県) 2012/12/25(火) 08:49:58.19 ID:rlmhZNib0

日本ではなんでもかんでもチェーン店化して
アルバイトとかの雇われ店員が多いからだろ

商店街いけば店主にいろいろ注文すれば
それなりの対応はしてくれるはず

いっぽう外国は日本と違ってまだ個人店主が
生き残ってるんだろう

6: アメリカンボブテイル(岩手県) 2012/12/25(火) 08:50:44.86 ID:OhJQUQBC0

マニュアルから外れた人間を蔑視するからです

9: エジプシャン・マウ(東京都) 2012/12/25(火) 08:52:55.78 ID:GePkR5Eg0

そこにマニュアルがあるからだ!!

18: ジャガーネコ(千葉県) 2012/12/25(火) 08:55:12.95 ID:P8fJAn1p0

欧米の不親切に比べたらまだマシ

22: ソマリ(愛知県) 2012/12/25(火) 08:57:18.24 ID:UXV3Wcqv0

アメリカのファストフードの店でうっわ、あと25セントないやー的なこと言ったらいらない、いらないとか言ってきた時はまじびびった

26: ベンガルヤマネコ(石川県) 2012/12/25(火) 08:59:28.56 ID:2U1DJ+Ad0

その客のワガママ聞いたら他の客のワガママも聞かなきゃいけないだろ

34: スナドリネコ(千葉県) 2012/12/25(火) 09:03:52.29 ID:Nt0cBFmD0

>>26
完全にこれ。
ルールを破り、より良いサービスを提供したら、
周りもそれに合わせなきゃなくなり無理が生じる。
それを繰り返していくと全員死ぬ。

27: アメリカンボブテイル(関東・甲信越) 2012/12/25(火) 08:59:58.60 ID:mvDb5Esi0

つうかメニューにないもん頼んで手間賃上乗せするとキレるんだろ?
レジに行列できるくらい混んでても自分の担当じゃなけりゃ気にしない外人は

28: アメリカンボブテイル(山陽地方) 2012/12/25(火) 09:00:38.81 ID:cnjKAaIP0

マニュアルより効率良い行動しても上から修正くらいますし

29: マヌルネコ(神奈川県) 2012/12/25(火) 09:00:52.50 ID:LDaNp3CP0

でも、大抵はそのマニュアル自体が物として存在しないってのが
日本の不思議なところ

31: オセロット(関東・甲信越) 2012/12/25(火) 09:01:29.49 ID:MjUAMR+OO

チップの習慣がないから

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37: アメリカンボブテイル(埼玉県) 2012/12/25(火) 09:04:59.33 ID:+p/1++XY0

>>31
わりとそれでかいよな

50: 黒(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:13:20.53 ID:N4awzPkA0

レモンぐらい我慢する融通をまず利かせろ

52: ラガマフィン(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:14:54.30 ID:7hLEV2wQ0

<丶`∀´> ルールを守ってたら領土を守れないニダよw

65: ライオン(神奈川県) 2012/12/25(火) 09:26:42.68 ID:neBX9FQh0

何でも通ると思ってるその神経が気に入らないからやらないんだよ

73: ライオン(福岡県) 2012/12/25(火) 09:30:56.79 ID:2ivyhhXB0

なんでルールを守ってる奴だけ見て日本人全体だと勘違いしてんの?

78: アフリカゴールデンキャット(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:34:35.09 ID:ULpNB2wH0

一見さんに融通効かせろとかわがまますぎ

83: ツシマヤマネコ(チベット自治区) 2012/12/25(火) 09:44:29.66 ID:Ow3+f9NB0

普段ルール通りに動いてるから緊急時にもルールに則った行動が取れる。
震災のときに協調した行動がどれだけ大切なことか分かったはずだけどね。

84: 斑(大阪府) 2012/12/25(火) 09:45:56.13 ID:FrfKb5SW0

学校でマニュアルを叩き込まれるからな
あと、外人みたいにメニューに無い
食いもん作れって日本人は言わないから
いきなり外人に言われても
前例が無いから臨機応変に対応出来ないため断る

いかにも日本人らしいね
外国の当たり前を日本人に強要しないで欲しい

91: スミロドン(千葉県) 2012/12/25(火) 09:53:26.64 ID:G4oEXCCx0

こればっかりは米国に言われたくないわな

訴訟起こされたら困るじゃんwww

転載元:外人 「なんで日本人ってマニュアル通りにしか行動できないの?」

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コメント (15件)

  1. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 11:43:13

    マニュアル通りにもできない毛唐が何を言ってるんだ。

  2. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 11:53:19

    むしろ製造業ではマニュアル自体をどんどんカイゼンして
    生産性を高めているんだが・・・
    一職務賃金性の外人にゃ理解も出来ないだろうがな

  3. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 11:56:58

    「現金掛け値なし」以前の商習慣に戻せば良いんじゃないですかねぇ…

  4. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:04:25

    個人経営じゃないんだから当然だろ。海外でも同じだと思うんだが。何か結論ありきの記事の気がする。

  5. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:06:44

    糞みたいなマニュアルの場合はあれだが、
    精査されたマニュアルは新人に
    ベテラン並みの仕事をさせる神器に変わる。

  6. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:07:02

    自己判断で仕事したら、上司に烈火のごとく怒られるからだよ。
    あいつら普段「自己判断で仕事しろ」というわりに、
    その判断が自分が思ったとおりじゃないと怒り出す種族だから。
    海外ではプラスになるならある程度仕事の多様性を認めてるから大丈夫なんだろうけど。

  7. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:23:08

    A型が多いからな OとBから生まれたおれには当てはまらない
    マニュアルもそうだが、レスとか見てても誰かが鋭い切り口で意見すると他のやつも「そ、そうだ!そうだ!」と言わんばかりに一斉に流れが変わる右に習え体質も面白い

  8. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:27:58

    今日び血液型で偏見を持つ人間も同レベルだろう・・・

  9. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:36:39

    マニュアルの内容について言及しないってことはそれでいいわけ。
    マニュアルに足りないことあるなら、それを指摘すればいいだけ。
    言っておくけどマニュアル通りの行動と、その人の個性とか、発想力は別もん。
    マニュアル通り動かないでも、国のイコウに逆らえない国民は可哀相

  10. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:37:03

    臨機応変に対応して問題ないのは決裁権のある人間だけ
    下っ端は黙って指示された範囲のことだけしてりゃいい

  11. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:42:28

    窮屈だけど模範的な日本社会と
    大らかだけど奔放的な欧米社会の違いだろ

  12. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 12:49:37

    融通利かせて欲しいならチェーン店なんて行くなよw
    最後のくだりはチェーン店でなければ日本の飲食店でも当てはまるっての

  13. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/25(火) 16:24:32

    日本がA型に侵食されている国だからねー
    あいつら「ルール守るオレ様」大好きだし、常識人っぷりたいからね。
    ルール破る度胸もないのさ。
    って血液型の本に書いてあった。

  14. 名前:名無しさん 投稿日:2012/12/26(水) 00:00:37

    マニュアルとルールは違うだろ
    なんかスレに勘違いしたアホがいるな

  15. 名前:名無しさん@腹筋崩壊 投稿日:2015/03/23(月) 16:53:01

    ドイツ人の頑固さ
    融通の利かなさよりは
    日本人はマシな方だろww

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